JALやANAでは、一部都道府県を対象とした緊急事態宣言ならびにまん延防止重点措置に伴い、新型コロナウイルス感染症の感染拡大による航空券の特別対応を実施しています。

 

JAL：https://www.jal.co.jp/jp/ja/info/2021/dom/210405/

ANA：https://www.ana.co.jp/ja/us/notice/notice_009.html

 

例えば、JALの場合は、

緊急事態宣言地域やまん延防止重点措置地域の発着便については、手数料無料で変更・払い戻しを実施しています。

手数料（変更・払い戻し）

無料

対象便を含む旅程のご予約をお持ちのお客さまは、手数料をいただかずに変更・払い戻しを承ります。

変更

もともとの出発予定日＋30日、または航空券の有効期間のどちらか長い方まで変更（振り替え）いただけます。

変更ができる運賃（大人普通運賃、小児普通運賃、往復割引、障がい者割引、JALビジネスきっぷ、株主割引、介護帰省割引、特別乗継割引、特典航空券）や、対象の便を先得、特便でご予約されているお客さまはJAL Webサイトから変更いただけます。予約便の出発時刻20分前までにお手続きください。

（JAL HPから抜粋）

 

では、ブリティッシュエアウェイズのAviosでJAL特典航空券を予約した場合、上記適用の対象になるのでしょうか？

 

答えは、ブリティッシュエアウェイズが同様の対応を実施していない限り、JALだけが実施していたとしても、上記対応の対象外になります。

 

Avios予約の場合はブリティッシュエアウェイズでのサービスになりますので、ブリティッシュエアウェイズの方針に従うことになります。

当然と言えば当然ですね。。。。

 

AviosでのJAL国内線キャンセルの場合は、諸税（800円くらい）が返却されないだけですので（Aviosは全て戻ってきます）、お財布的にはそれほど大きくないと思います。。。

キャンセル手数料が少ないのが、AviosでのJAL特典航空券予約のメリットの一つでもあります。

 

 

自分はAviosでJAL特典航空券を予約していましたが、緊急事態宣言等を考慮して予約をキャンセルすることにしました。

そこで、ブリティッシュエアウェイズのコールセンターに電話して、キャンセルをかけました。

ブリティッシュエアウェイズHP上でも実施できるそうですが、コールセンターの方のニュアンスからすると、HP上では一手間くらいかかりそうな印象を受けました。

コールセンターの場合は営業時間を考慮しないといけないですが、可能でしたらコールセンターの方が良さそうです。

自分の場合は、電話一本ですぐにキャンセル対応してもらえました。

 

通常のコールセンターの電話番号は、03 3298 5238になりますが、特典航空券の場合は、 0332985209（Executive club）になります。