先日ヒルトンのホテルに有償で宿泊しました。
アカウントでポイント付与状況を確認したところ、なぜかポイントがゼロ。。。。
ポイント泊等で完全無料の場合は付与ポイントがありませんので、ポイントアクティビティが０となることはあります。が、今回は有償泊でしたのでポイントが付与されるはずです。
アカウントのポイントアクティビティページの上に「Report a missing stay」というリンクがありましたので、そこをクリックしてみました。
「ポイントが反映されるのにチェックアウトから最長で2週間かかる場合がある（It may take up to two weeks after check-out for Points to appear. ）」と記載されていましたので、2週間待ってみました。
が、しかし、2週間待ってもポイントは０のままでした。。。
ということで、missing reportを提出してみました。。。。
しかし、1か月経ってもなんの返信もなく、ポイントは０のまま。
ということで、ヒルトンの問い合わせ窓口に電話で問い合わせてみました。
電話番号は
0120 489852（フリーダイヤル）、または、
(03) 6864 1633、です。
電話でお願いすると、わずか1週間でポイントが反映されました！！
ということで、ポイント未加算又は加算漏れがあった場合は、
ヒルトンお問い合わせ窓口に電話するのが一番、
ということが分かりました。
ヒルトンでポイントが未加算又は加算漏れの方がいらっしゃいましたら、その対応の参考になれば幸いです。