ヒルトンオナーズから、”Your Hilton Honors account has been updated”という件名のメールが届きました。
中身を読んでみると、”You have successfully updated your address on your account”と記載されていました。しかし、自分が思い当たる範囲では、アカウント情報をアップデートした記憶は全くありません。
「まじかー、まさか、誰かにアカウントが乗っ取られたのか？」と思って、アカウントにログインしようとしましたが、焦ってしまったせいかパスワードを間違ってしまい、なんとアカウントロックされてしまいました・・・
メールの下の方を読んでみると、”If you did not make this change, please contact our Hilton Reservations and Customer Care center nearest you”と書いてあります。
ということで、急いでカスタマーケアセンターの連絡先を探してみました。しかし、残念ながらメールを受け取ったときは夜9時半でしたので、営業時間外でした。
ヒルトン・オナーズ・カスタマーケア電話：+81(0)3-6864-1634
平日 8:00～22:00
土日祝 8:00～20:000120-404088（東京03地区以外の地域からは通話料無料）
ファックス：+81(0)3-6890-5937
eメール：JapanHHonors@hilton.com
（ヒルトンHPから引用）
仕方ないので、翌朝まで待ってから、カスタマーケアに電話してみました。
すると、
「システム変更に伴い、アカウント情報が変更になっていなくても、アカウント情報が修正されたというメールが間違って送信されるケースがある」ということでした。ついでにアカウントロックも解除してもらいました。
その後、実際にアカウントを確認すると、確かにアカウント情報は全く変更になっていませんでした。
ようやく安心できました。
誤送信メールに振り回された半日でした。。。
ということで、ヒルトンから上記のようなメールが届いたとしても、慌てずに自分のアカウントを確認していただければと思います。おそらく誤送信かと思いますので。