ヒルトン:ポイント無制限キャンペーンにwebからサインインできず→カスタマーケアに電話すれば登録可能!

現在ヒルトンでは、ヒルトンオナーズを対象に、ポイント無制限キャンペーンを実施しています。

このキャンペーンでは、1月4日から5月5日の期間中、1滞在ごとに2,000ボーナスポイント、さらに滞在5回または合計10泊(いずれかの条件を満たした時)ごとに10,000ボーナスポイントを獲得できます

1ポイントの価値は大体0.5円相当と言われているようですので、1滞在あたり1,000円相当のポイントがつくことになります。5滞在すると、2,000×5+10,000=20,000ポイントになりますので、5滞在以上する予定がある方にとっては大変魅力的かと思います(もちろん1滞在でもポイントが多くもらえてうれしいですが)。

60,000ポイントでヒルトン東京お台場やヒルトン東京に無料宿泊できます。

本キャンペーンは以下のリンクからエントリーできます。

https://www.hiltonhonors.com/ja_JP/20181217_1666/landing/

今回のトラブル

そして、会員ログインで「サインイン」をクリックすればキャンペーンにエントリーできるはずでした。

ところが自分の場合は、以下の画像のように、白画面がでてきて、かつ、時間が経過しても何の進捗も見られませんでした(ログイン画面がポップアップされるはず)。

cookieも削除しましたが、全く問題が解消しませんでした。

ということで、困ったときの「ヒルトン・オナーズ・カスタマーケア」です。

別件で一度電話対応してもらった経験がありましたので、今回(通算2回目に)電話する心理的ハードルはほとんどありませんでした。

電話:+81(0)3-6864-1634
平日 8:00~22:00
土日祝 8:00~20:00

0120-404088(東京03地区以外の地域からは通話料無料)

(ヒルトンオナーズHPから引用)

さっそく電話をしたら、その電話を介してキャンペーンエントリーを行うことができました

カスタマーケア様様です。

今回もありがとうございました。

本キャンペーンの詳細

本キャンペーンはこちらの公式Q&Aサイトが大変役に立ちます。ヒルトンのセールはQ&Aがしっかりしています(例示が多いため、理解しやすい)。

既に予約が完了していても、チェックアウトまでにキャンペーンにエントリーしていれば、ポイント付与対象になります。←自分がこのパターンです。

滞在をすでに予約しているのですが、キャンペーンの対象になりますか。
はい。対象となるご滞在のご予約をいただいており、かつご滞在のチェックアウト前にキャンペーンにご登録いただいた場合、キャンペーンの対象となります。ご登録いただいたお客様であれば、いつご予約いただいたかにかかわらず、キャンペーン期間中のご滞在はボーナスポイント獲得の対象となります。

ポイント獲得の上限はありません。

10,000ボーナスポイントの獲得方法を教えてください。
会員のお客様は、ご滞在5回または合計10泊に対して10,000ボーナスポイントをご獲得いただけます。

10,000ボーナスポイント特典を獲得できる回数に上限はありません。会員の方がご滞在5回または合計10泊のいずれかを達成するごとに、キャンペーン対象の会員のご滞在回数および宿泊数はリセットされます。つまり、会員の滞在回数または宿泊回数を基にもう一度10,000ボーナスマイルを獲得することができます。1回のご滞在が10泊を超える場合、10泊を超えた宿泊数は次の10,000ボーナスポイント特典の宿泊数に加算されます。

国内/海外問わず、すべてのヒルトンブランドが対象です。

ヒルトン・オナーズのどのブランドがこのキャンペーンに参加していますか。
ヒルトンのすべてのブランドがこのキャンペーンに参加しています。コンラッド・ホテルズ&リゾーツ、キュリオ・コレクション、ウォルドーフ・アストリア・ホテルズ&リゾーツ、キャノピーbyヒルトン、ヒルトン・ホテルズ&リゾーツ、エンバシー・スイーツ、ダブルツリーbyヒルトン、ヒルトン・グランド・バケーションズ、ヒルトン・ガーデン・イン、ホームウッド・スイーツbyヒルトン、ホーム2スイーツ、ハンプトンbyヒルトン、トゥルーbyヒルトン、タペストリー・コレクションbyヒルトン、LXRホテルズ&リゾーツが対象です。

(すべてヒルトンHPから引用)

後日談

この記事を書こうと、再度サインインしようとしたところ、無事ログイン画面に移行できることが確認できました。

別件の対応

ヒルトンオナーズのアカウントを修正していないにも関わらず、「Your Hilton Honors account has been updated」というタイトルのメールが届きました

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